چرا مدیران از کارکنان نسل زد شکایت دارند؟

آیا واقعاً کارکنان نسل زد (Gen Z) در محیط کار کنونی دردسرساز هستند؟

این یک باور رایج است که کارمندان در محدوده سنی نسل زد (متولدین ۱۹۹۷ تا ۲۰۱۲) «تنبل»، «بی‌انگیزه» و «پرتوقع» هستند.

میم‌ها و ویدیوهای بی‌شماری در فضای مجازی، عملکرد جوانان را در دفتر کار که شامل دیر رسیدن، زود ترک کردن و ساعت‌ها وقت صرف گشت‌وگذار در تلفن همراه است، به تمسخر می‌گیرند.

اکنون، داده‌های جدیدی نشان داده‌اند که این کلیشه‌ها تا حدودی حقیقت دارند و عادات نسل زد دلیل اصلی عدم استخدام آن‌هاست.

یک مطالعه جدید که توسط Becoming You Labs انجام شده، به دنبال کشف منشأ مشکل بین نسل زد و مافوق‌های آن‌ها بوده است.

این مطالعه از ۲,۱۰۰ مدیر استخدام در ایالات متحده پرسید که به دنبال چه ارزش یا ویژگی شخصی در یک کارجو هستند و همچنین از کارمندان نسل زد پرسید که به دنبال چه چیزی در محیط کار هستند. گزینه‌های مطرح‌شده، از «تمایل به ایجاد یک اجتماع» تا «اولویت‌دهی به رفاه شخصی و تفریح» را در بر می‌گرفتند.

۳ ارزش مهم برای نسل زد عبارت‌اند از: رفاه و مراقبت از خود، اصالت و ابراز وجود و کمک به دیگران؛ در مقابل، افرادی که آن‌ها را استخدام می‌کنند، به دنبال موفقیت، یادگیری و سخت‌کوشی هستند.

نتایج به هیچ وجه نزدیک به هم نبود. حدود ۳۰ درصد از کارفرمایان می‌خواستند که کارمندانشان موفقیت را در اولویت قرار دهند، ۲۲.۸ درصد یادگیری و ۲۲.۴ درصد سخت‌کوشی را. در حالی که تنها ۲ درصد از نسل زد، هر ۳ ارزش موردنظر مدیران استخدام را در میان ۵ اولویت اصلی خود قرار داده‌اند. از میان ۲,۱۰۰ مدیر موردپرسش، فقط یک نفر گفت که برای «علاقه به داشتن مسئولیت» ارزش قائل است و تنها ۱۵ نفر به «تمرکز بر ملاحظات خانوادگی» اهمیت می‌دادند.

در سوی دیگر، از بین ۷,۵۰۰ پاسخ‌دهنده از نسل زد، ۶۶% گفتند که برای مراقبت از خود، تفرج، اوقات فراغت و سایر اشکال لذت شخصی ارزش قائل هستند؛ اما تنها ۵% به شهرت یا به رسمیت شناخته شدن اهمیت می‌دادند که نشانه‌های روشنی از همان موفقیتی است که مدیران استخدام در کارمندان جدید جستجو می‌کنند.

شکاف موجود کاملاً واضح است.

کارجویان نسل زد به تعادل کار و زندگی اهمیت می‌دهند، در حالی که مدیران استخدام کارکنانی سخت‌کوش می‌خواهند. مدیر عامل یک شرکت در واکنش به این یافته‌ها گفته است:

این دقیقاً توضیح می‌دهد که چرا نمی‌توانیم نیروی جدید استخدام کنیم.

یک مدیر اجرایی بیمارستان اظهار داشت:

ما در حال حاضر دو یا سه پزشک جدید را برای جایگزینی یک پزشک بازنشسته استخدام می‌کنیم. آن‌ها به ما می‌گویند که نباید از آن‌ها انتظار کار سخت داشته باشیم، چون زندگی به عنوان متخصص قلب دیگر مثل گذشته نیست.

اعضای نسل زد با مراجعه به تیک‌تاک، احساسات خود را در این باره ابراز کردند.

وقتی ارزش‌های نسل بومرها دنیا را خراب کرد، چرا ما باید بخواهیم بر اساس آن‌ها زندگی کنیم؟

افراد مسن از جوانان متنفرند؛ چون زندگی ما ثابت می‌کند که زندگی آن‌ها هدر رفته است.

نسل زد بیشتر از همیشه در برابر شیوه‌های سوء استفاده‌گرانه در محیط کار مقاومت می‌کند و نسل‌های قدیمی‌تر نمی‌دانند که چطور با آن برخورد کنند.

من اخیراً از محل کارم اخراج شدم و یکی از شکایت‌های اصلی آن‌ها این بود که چقدر غیرحرفه‌ای بودم. مشخص شد که تعریف آن‌ها از غیرحرفه‌ای بودن این بوده که «هر ساعت یک بار، ۵ دقیقه گوشی‌اش را چک می‌کند»!

من به تازگی در پاسخ می‌گویم: «در زمان شما؟ دیگر زمان شما نیست، قرار است زمان من باشد».

این یافته‌ها مدت کوتاهی پس از آن منتشر شده که فاش شد شرکت‌ها کارکنان نسل زد را تنها چند ماه پس از استخدام آن‌ها بلافاصله بعد از فارغ‌التحصیلی از دانشگاه، اخراج می‌کنند.

یک نظرسنجی که توسط سایت Intelligent.com انجام شده، نشان داد که ۶ نفر از هر ۱۰ کارفرما، برخی از فارغ‌التحصیلان دانشگاهی را که در اوایل سال جاری به کار گرفته بودند، اخراج کرده‌اند.

یک نفر از هر ۷ کارفرما گفته‌ که ممکن است در سال آینده نیز فارغ‌التحصیلان جدید دانشگاهی را استخدام نکند، چون با مجموعه‌ای از مشکلات با آن‌ها روبروست.

رهبران کسب‌وکار نگرانی‌هایی را در زمینه‌هایی مانند مهارت‌های ارتباطی و حرفه‌ای بودن فهرست کرده‌اند که باعث می‌شود نسبت به استخدام نسل زد محتاط باشند. آن‌ها همچنین اظهار داشتند که کارکنان در این رده سنی اغلب فاقد انگیزه هستند و به جای بهره‌گیری از ابتکار خود، باید مدام به آن‌ها گفته شود که چه کاری را انجام دهند.

هوی نگوین از مؤسسه Intelligent در این گزارش نوشته است:

بسیاری از فارغ‌التحصیلان جدید دانشگاه ممکن است با ورود به بازار کار برای اولین بار با مشکل مواجه شوند، چون تضاد بزرگی با محیطی دارد که در طول دوران تحصیل به آن عادت کرده بودند. آن‌ها اغلب برای محیطی که ساختار کمتری دارد، پویایی‌های فرهنگی محل کار و انتظار انجام کار مستقل، آمادگی ندارند.

سه‌چهارم شرکت‌های موردبررسی گفتند که برخی یا همه افرادی که به تازگی از دانشگاه استخدام کرده‌اند، به نحوی رضایت‌بخش نبوده‌اند. نیمی از آن‌ها گفتند که افراد استخدام‌شده از نسل زد فاقد انگیزه بوده‌اند که این امر کار کردن با آن‌ها را دشوار می‌کرد.