میز خدمت تأمین اجتماعی در نماز جمعه تهران؛ فرصتی بی‌سابقه برای حل مشکلات بیمه و بازنشستگی مردم

سازمان تأمین اجتماعی در راستای تقویت ارتباط مستقیم با مردم، میز خدمت خود را این هفته در نماز جمعه تهران برگزار کرد.

این اقدام که با حضور مسئولان و مدیران ارشد سازمان تأمین اجتماعی و وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی انجام شد، فرصتی بود تا مراجعان و ذینفعان این سازمان، مشکلات و مسائل خود را به‌طور مستقیم با کارشناسان و مدیران مطرح کنند.

میز خدمت؛ پلی میان مردم و مسئولان

در گفت‌وگو با محمد محمدی، معاون بیمه‌ای سازمان تأمین اجتماعی، این میزهای خدمت به‌عنوان فرصتی ارزشمند برای ارتباط چهره به چهره مردم با مسئولان معرفی شد. به گفته وی، این میزها به‌ویژه در مناسبت‌های مختلف و در مکان‌های پرجمعیت مانند نماز جمعه برگزار می‌شود تا مردم به‌راحتی بتوانند با مدیران سازمان تماس برقرار کرده و مشکلات خود را مطرح کنند.

موضوعات مختلفی از جمله اشتغال، بیمه، عدم پرداخت حق بیمه توسط کارفرمایان، مشکلات بازنشستگان، متناسب‌سازی حقوق بازنشستگان و حفظ قدرت خرید جامعه بازنشستگان در این میز خدمت مطرح شدند. محمدی تاکید کرد که این جلسات به‌طور ویژه به مسائل حساس و پیچیده‌ای چون بازنشستگی سخت‌وزیان‌آور نیز پرداخته می‌شود و مشاوره‌های فنی و تخصصی به مراجعان ارائه می‌شود.

مشکلات مطرح‌شده در میز خدمت

از مهم‌ترین موضوعاتی که مردم در میز خدمت مطرح کرده‌اند، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

عدم پرداخت حق بیمه توسط کارفرمایان در دوره‌های مختلف که مشکلات جدی برای کارگران و بیمه‌شدگان به وجود آورده است.

مسائل مربوط به بازنشستگان و مشکلاتی که به‌ویژه در بخش متناسب‌سازی حقوق آنها وجود دارد.

در این میان، مشکلات ناشی از قانون بازنشستگی سخت‌وزیان‌آور نیز مورد توجه قرار گرفت، چرا که بسیاری از افراد در مشاغل سخت و زیان‌آور نیازمند استفاده از این قانون بودند.

این مسائل نه تنها منجر به ایجاد دغدغه در جامعه هدف شده، بلکه بر ناترازی صندوق‌های بازنشستگی نیز تاثیرگذار بوده است.

تلاش برای تسهیلگری و حل مشکلات

محمدی همچنین از تلاش سازمان تأمین اجتماعی برای بررسی مشکلات و تسهیل‌گری در حل مسائل خبر داد. وی تاکید کرد که هدف اصلی میزهای خدمت، حل سریع مسائل مراجعان و ارائه مشاوره‌های دقیق است تا مشکلات به‌طور موثر و در کوتاه‌ترین زمان ممکن برطرف شوند.

معاون بیمه‌ای سازمان تأمین اجتماعی همچنین به برگزاری میز خدمت در سایر نقاط کشور اشاره کرد و گفت که این سازمان برنامه‌ریزی‌هایی برای گسترش این مدل ارتباطی با مردم دارد تا دسترسی به خدمات تأمین اجتماعی را برای همه افراد آسان‌تر کند.

اجرای اقدامات در راستای حل مشکلات مردم

از دیگر اقدامات مثبت سازمان تأمین اجتماعی در این راستا، می‌توان به پیگیری‌های جدی در زمینه متناسب‌سازی حقوق بازنشستگان اشاره کرد. این اقدام در کنار تسهیل در فرآیند بیمه‌پردازی و رفع مشکلات کسورات بیمه‌ای برای مراجعان، باعث رضایت بیشتر بازنشستگان و بیمه‌شدگان خواهد شد.

در نهایت، این میز خدمت نشان‌دهنده تلاش‌های مستمر سازمان تأمین اجتماعی در جهت بهبود ارتباط با مردم، حل سریع مشکلات آنها و تقویت شفافیت در ارائه خدمات است. این اقدامات در کنار گسترش خدمات مشاوره‌ای و تسهیل‌گری در امور مربوط به بیمه و بازنشستگی، نویدبخش یک سازمان تأمین اجتماعی هوشمند و مردمی در آینده‌ای نزدیک خواهد بود.

هدفگذاری آینده

در این نشست، محمدی به هدفگذاری‌های آینده نیز اشاره کرد و گفت که سازمان تأمین اجتماعی در راستای تحقق تأمین اجتماعی هوشمند و برخط در تلاش است تا فرآیندهای ارائه خدمات را تسهیل کرده و امکان دسترسی بهتر مردم به خدمات سازمان را فراهم آورد. این اقدامات نشان‌دهنده یک رویکرد جدید و مثبت در تعامل با مردم و در راستای بهبود خدمات تأمین اجتماعی است.

در مجموع، این میز خدمت و اقدامات جانبی آن، گامی مثبت در جهت تقویت تعاملات مردمی و حل مشکلات مرتبط با بیمه و بازنشستگی محسوب می‌شود که قطعاً به افزایش رضایت عمومی از این سازمان خواهد انجامید.